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梨树区:开展营商环境暗访行动

打造群众满意的营商环境

 

按照申博注册印发《申博开户重塑营商新环境实施方案》的通知(鸡环办发201911号)要求,进一步推动优化营商环境政策落实,近期,梨树区纪委监委于开展了优化营商环境、查处破坏营商环境行为暗访督查工作。

本次暗访督查采取“两不两直”(事先不通知、不打招呼、直奔办事大厅、直插现场)和以普通公民身份体验办事、随机访谈办事人员等方式,对自然资源和规划局、市场监督管理局、人社局、税务局、街里派出所、街里办事处、财政局、梨树区卫生服务站、执勤交警等窗口单位部门及人员对于贯彻落实“四零服务”、一次性告知、优化政务服务等情况进行了暗访督查。从暗访督查情况看,各部门持续深入推进“优化营商环境”改革,加强办事大厅制度化、规范化、标准化建设,不断提升窗口服务水平。企业和群众普遍认为办事效率和服务水平比以前有很大进步,各办事大厅中悬挂办事流程图群众能看的明白,办事人员服务态度好。市场监督管理局推行无纸化办公,实施网络办理加预约服务热线相结合便民模式,方便群众办事不求人。针对残疾人进行上门服务,帮助办理各项证件,提高群众满意度。同时,暗访过程中也发现一些问题,如:办事大厅服务功能不强等问题。

对暗访发现的问题,要求各单位认真抓好整改落实,进一步深化“营商环境”改革,以简化审批、优化服务、便利为民推动全区营商环境向好向善。

 
发表时间:2019-10-11
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